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太阳城138 员工踢爆坑老内幕:一步步逼老

发布时间: 2018-04-10 17:32

整场行为就是欺骗

一步步逼老人买货

记者:你如何看待这件事情的性质?

小玉:(就是)欺骗啊!这些老人虽然都有病,但都没有严重到这种地步。就是恐吓他们,说他这个病活不久,必须要吃这个东西,一个接一个领导游说他,骗他一定要吃这个。有些老人家没有那么多钱,你硬要他买,感觉挺心疼的。

记者:有没有那种坚持不买的老人?

小玉:有。有的老人是真的一点钱都没有,不肯买。(公司)倒不会对他们怎样,就以后不理他,有什么活动就不叫他们来了。

记者:那买过一次产品的老人有什么反应呢?

小玉:买过一万两万(元)的人,我们后面还要稳单的。回来会请他们吃饭,继续宣传这个产品有多好多好。听说也有退货的,但一般不会让他们退。

记者:有没有过因退货发生纠纷的情况?

小玉:退货一般是店长去处理的。我们普通员工只管维护好客户关系就好了。退货的话一般都会想办法解决,比如换产品啊,送一点优惠之类的,不会让他们退。

记者:你说(兜售行为)有欺骗性质,推销时会用到一些什么样的语言?

小玉:就是(兜售)方式有欺骗啊。比如,第一个讲师姚博士说你(老人)有什么病,需要买哦;第二个来讲的林总就说是道山国际的某负责人,现在有这个优惠,你(老人)今天来这里很幸运,一定要买哦;第三个来讲的又说是某门店店长,既然你(老人)是会员,办了会员卡,那我有责任和义务照顾你的身体,你现在来到我们这边(山庄)玩,也挺高兴,那这个东西你一定要买哦,申博太阳城下载 外媒普遍评独角兽回。就这样一步步逼老人,不断欺骗,一个接一个地洗脑。

记者:你说的姚博士是什么身份?

小玉:姚博士是我们道山国际的一个高级讲师,也是总监,主要负责卖货。

记者:(公司)现场卖货的时候有没有什么医疗行为?

小玉:不会检查身体,主要是把一下脉、看一下面相什么的。比如他(专家)把一下脉就说你(老人)有糖尿病,其实那些信息都是我们(店员)提前给他的。还有一些专家说会针灸,但不是专业的。有一个专家很搞笑,他说他会针灸,结果扎得老人家疼死了,一点作用都没有。

每天收集客户五个

完不成任务就扣钱

记者:你说的上述过程在行业内怎么称呼?

小玉:我们所做的事情,在行业内就叫会议营销嘛。

记者:(公司)有没有对你们进行培训怎么去跟老人们打交道?

小玉:肯定有啊。几乎每天都会有培训或开会,怎么去收单、办卡,邀约老人去山庄开会,山庄回来还要怎么去回访,怎么打电话沟通,这些都会培训。

记者:有些什么技巧呢?

小玉:平时的小活动,你跟老人家说有什么优惠,老人家就会心动。老人家一般都贪点小便宜。如果你经过前一轮沟通,认识某位老人家,要邀请他去山庄出更大的单,平时就要跟他搞好关系,亲密一点。亲密培训,比如说“爷爷奶奶今天怎么样,有没有吃饭,有没有哪里不舒服”,感情上要很到位。另外邀约老人去山庄旅游也是有技巧的,申博备用网址,肯定有人想去有人不想去,想去的最好了,不想去的人就先邀请到店里,让店长再给洗脑。

记者:什么样的老人容易与你们接触?

小玉:老人有些是平时跟儿女关系不好的,或有什么不开心的,有的是身体不舒服的。我们会陪他们聊天、下棋、逛逛街,把关系搞好。一般打电话老人都会接,有空也会出来吃饭。

记者:老人都是在你们店附近(居住)呢,还是随机流动的?

小玉:在店附近(居住)。我们都是在店附近收集客户,围绕在一个店附近一两公里范围内的社区、住宅区,去搜罗办卡。

记者:有时会去到老人家中吗?

小玉:偶尔。一般不会去,因为老人家一般有儿女,被对方知道我们是卖保健品的就不太好。一般会约出来吃饭聊天。

记者:你收集到的老人,后续也是你跟进吧?

小玉:对。我办的卡就是我的客户了,以后就是我去沟通。(后续)也不难,经常把他拉来店里,因为我们有店长,店长的能力就是比较能忽悠的,拉过来就是店长帮我们搞定。

记者:客户买了产品,员工有没有提成?

小玉:有啊,将近10个点(提成),挺高的。比如一万五(元)的单,我就能提一千五。员工有底薪,但比较低,2000元左右。

记者:通过这种方式推销,店里赚钱多吗?

小玉:公司赚钱最多的不是我们店,是广园店,在白云区,据说一个月业绩超过100万元。我们店一个月的业绩80万元左右。

记者:你为什么选择辞职?

小玉:我在里面做了两个月。刚开始只是出去办一下卡,派一下单,觉得没什么,但后来去参加山庄会议(营销)后,就发现骗人的东西太严重了,良心上过意不去。而且的确是很难干下去,因为很难办到卡,办不到卡就要被扣钱。(公司)每天有限定任务给我们,去收集客户收集老人家,每天要收集5个或者10个,收集不到就要扣钱。

我觉得这些老人真的很惨,很可怜,我报料主要想披露这个问题。他们真的会把我们当孙女一样对待,但最后看着他们被骗真的挺心疼的。有好多员工因为受不了这样才辞职。


话术套路

经理店长传授坑老秘籍

公司业务员在接受培训期间,道山绿色食品超市的经理、店长会向他们教授一整套如何接触老人的“套路”。

车上

经理:车上怎么坐的?一定是员工跟阿姨坐,人家唱歌,你就拉着阿姨的手也唱歌。人家鼓掌,你就拉着阿姨的手也鼓掌。懂不懂?尽量在车上不要让阿姨在那睡觉。让她进入状态,接下来就很顺利。

看实验

经理:专家做完实验后,这时候我们干吗?记得拉住叔叔阿姨的手喊,“哇,好神奇啊!”

包装专家

经理:专家怎么包装?这个院长很厉害的,家里五代中医,以前给集团领导看病的,一千多块钱都挂不到他的号,我运气好帮你抽到这个。我讲的时候,你们要喊“哇,一千多块钱都挂不到号啊,这么厉害,真是谢谢你啊经理”。做好铺垫,就这样配合,这时候阿姨不想看都想去看了。

咨询专家后打压

经理:阿姨,你身体怎么这么多病?看你好像身体挺好的,哇,怎么办,出了问题谁照顾你?经理,你带我们阿姨去找一下领导,看一下这个有什么办法。

打压后减压

经理:记得打压完以后,出来跟顾客减压。怎么减?有些顾客参加完咨询被吓得很厉害,出来以后心里很难受,这时候减压怎么减呢?阿姨,不要想那么多了,我们今天是出来玩的,玩得开心一点,领导答应帮忙了,如果有就有,如果没有就没办法,这个东西可遇不可求的。

打断

经理:第一天,记住两个动作。第一个叫隔离,隔离什么?不要让阿姨跟其他阿姨聊那些敏感话题。敏感话题是什么?聊产品,聊专家咨询的东西,如果一聊就打断他们,讲其他话题。

引导

经理:第二天早上,引导她使用产品后的效果。怎么引导?阿姨你的气色这么好,吃了产品效果这么好。

赞美

店长:赞美一点都不难,从头发到脚趾,这是直接赞美的。间接的,他展示的家庭怎么样,教养怎么样?素质怎么样?文化怎么样?衣着怎么样?都可以间接地赞美。你们每个人都可以试一下,回去想一下,百度一下。以后赞美起来就很容易,随便就可以说几十几百个。

气氛

店长:活动过程中,该鼓掌不鼓掌的,该出声音的不够响亮,明天在活动现场我就捉这个。我看到哪一个不动的,直接(扣)50块钱。还有一个,你的客户该带上台不上台的,也是(扣)50块钱。

坚持

店长:我们从办卡,到团购,再到去山庄,这么一路过来是不是很累,申博太阳城开户彩金?那为什么要到最后一个环节我们就松懈了呢?马上就可以挣到钱的这个环节,我们一定要紧张一点,把控好一点。

市场走访

成本不超千元的一套蜂胶“道山”兜售价高达2万元

蜂胶产品市场售价国产的一瓶200元左右、进口的300多元一瓶

道山绿色食品超市一业务员透露,兜售的蜂胶价格一套高达2万元,入货成本价一套才170 -200元,最多不超过1000元,最高能达到100倍的利润。而这些蜂胶产品,是道山公司从生产厂家处拿货或委托生产,道山公司本身并不生产该类保健品。在道山绿色食品超市所在集团公司的官网上,宣称和某大型保健品生产商汤×倍健之间建立有合作关系。

据记者了解,道山绿色食品超市以约2万元一套兜售给老年人的蜂胶产品,一套有48瓶,每瓶30粒胶囊,折合每瓶价格约为416.6元,通常一套蜂胶可以吃一年半。

记者走访广州市内多家保健品专卖店发现,一瓶蜂胶的价格普遍在100-300元,每瓶蜂胶的规格不等,菲律宾申博太阳城游戏站 广西区考面试热点申,多以60粒装、100粒装、120粒装为主,30粒装规格的蜂胶产品很少见。另外,国产蜂胶价格相对便宜,比如惠×生品牌的蜂胶为228元两瓶,一瓶规格为500m g×60粒,算下来30粒的价格是57元;蜂×语品牌的蜂胶软胶胶囊是198元/瓶,规格是500m g/×120粒,算下来30粒的价格是49.5元。进口蜂胶价格相对贵一些,如广州大道北一家汤×倍健专卖店,蜂胶软胶囊标价是298元/瓶,规格是500m g×60粒,买二送一,算下来30粒蜂胶的价格约100元。在“汤×倍健”官网查询可知,该品牌旗下主打的两款蜂胶产品,一瓶30g/60粒装、15g/60粒装的价格分别为198元、298元。据该店店员介绍,这种品牌的蜂胶是进口的巴西绿蜂胶,属于比较好的蜂胶。

知多D

蜂胶:指蜜蜂从植物芽孢或树干上采集的树脂,将其混入其上腭腺、蜡腺的分泌物加工而成的一种具有芳香气味的胶状固体物。是蜜蜂等修补蜂巢所分泌的黄褐色或黑褐色的黏性物质,可入药,其性平,味苦、辛、微甘,有润肤生肌,消炎止痛的功效,可治疗胃溃疡、口腔溃